税务师考试网

陕西省商洛市国税局通过“小窗口”推动“大变

  2017年,陕西省商洛市国税局以“便民办税春风行动”为抓手,认真落实“放管服”改革,通过国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心等方式,积极推行“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的办税服务新模式,努力让纳税人办税过程更简、办税方式更多、办税成本更低,实现了“小窗口”推动“大变革”。
  一是聚合服务,让纳税人办税便捷化。按照《纳税服务规范(2.3)》和《国地税合作规范(3.0)》标准,全市建成联合共建大厅3个,进驻政务服务中心2个,国地税互派进驻大厅2个,全市各办税服务厅均实现了让纳税人进一家门办完所有国地税业务,6个办税大厅实现了“一人一机双系统单POS”创新服务模式,将办税空间缩减至零距离,实现了业务事项、办税资源的全面整合,从深度、广度上立体化、全方位地实现了“国地税一体化办税”。
  二是拓展服务,让纳税人办税多元化。切实转变税收征管方式,通过信息化手段,加强电子税务局业务运行维护和升级管理,目前实现了电子税务局的网上申报、发票认证、发票代开申请等业务,简并涉税资料报送,推进外出经营管理电子化,提速出口退(免)税办理,大力推行电子发票,让纳税人多走“网路”、少走“马路”,实现互联网与税收工作的深度融合,切实减轻纳税人办税负担。
  三是规范服务,让纳税人办税统一化。按照《全国税务机关纳税服务规范》和《办税服务厅作业标准》相关要求,加强一线“窗口”单位特别是办税服务厅管理,规范服务事项,统一服务标准,进一步理顺前后台税收业务,明确岗位职责、操作流程、资料收集和时限标准。积极优化办税流程,简化办税手续,完善办税服务指南,列明办税内容,明确提交资料,提升服务效率,使受理的各类涉税文书都能在规定时限内完成,办结率位居全省前列,办税质效得到显著提升。
  四是优化服务,让纳税人办税高效化。按照办税大厅规范化建设标准,进行统一规划,因地制宜设置功能区;创新服务载体,优化办税环境,在办税厅设立导税台,推行办税二维码一次性告知,开通“营改增”绿色通道,推出了首问责任制、一窗式办理、一次性告知、预约服务、延时服务等制度,有效缩短了纳税人办税等候时间;坚持领导带班制度,不定期对办税服务工作开展明察暗访,对发现的问题落实整改责任,完善整改措施,为促进优质、高效、便捷服务提供制度保障。
 

推广

(function(){ var src = (document.location.protocol == "http:") ? "http://js.passport.qihucdn.com/11.0.1.js?fab140ef5571ad2aab9752fe1b977599":"https://jspassport.ssl.qhimg.com/11.0.1.js?fab140ef5571ad2aab9752fe1b977599"; document.write('